… wieder auf Sendung.

Wie lange kann es eigentlich dauern, den fehler in einer Internetverbindung zu finden…?!

Wie Ihr an meinem Beispiel sehen könnt einfach zu lange. Ich meine, was ist aus der guten alten Dienstleistung geworden?

Als Beispiel ein Telefonat mit dem Kundenservice meines Providers.

Ich: Guten Tag, ich habe keine Internetverbindung mehr

Kundenberater: Oh, das tut mir leid.

Ich: ?… Mir auch. Ich habe schon alles versucht…

Kundenberater: Haben Sie denn schon mal den Router resetet?

Ich: Ja, habe ich… Ich habe auch schon meinen Rechner mehrmals neu hochgefahren.

Kundenberater: Hmmm… Moment ich schau mal, ob das vielleicht ein regionales Problem ist…

Ich: Jo…

Kundenberater: Nö, anscheinend ist alles in Ordnung… ich werde den Router mal von hier aus reseten.

Ich: Jo…

Kundeberater: Jetzt sollte er in einigen Minuten wieder funktionieren, wenn das immer noch nicht geholfen haben sollte, schicken sie doch einfach eine Email an support@xxxx.de

Ich: …???…

Tja, das ist Service. Die Email hätte ich gerne geschrieben, aber…

In diesem Sinne: Macht’s Euch nett, sons macht’s Euch keiner